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我们的服务
02
响应速度
接到客户热线电话后，我们在苏州周边300公里范围内将确保24小时内抵达客户工厂。
03
服务范围
昊特可为货架使用过程中出现的任何问题提供服务。
04
保修期
昊特对所有出厂产品提供一年质保。
服务理念
在多年的发展历程中，昊特始终将客户服务置于首位，并形成了完善的服务理念。
请放心
已服务上千家物流企业
带着心
一如既往地让客户满意
亲密
24小时售后服务
信心
20年物流行业经验
Worry-free
提供一站式物流系统解决方案
服务概述
设备交付后，根据保修期分为以下两个使用阶段：
1) 质保期阶段：自具体产品验收合格之日起1年内；
2) 保修期结束后，上述两个阶段的设备将享受以下两类维护服务及具体内容。
在保修期结束后，上述两个阶段的设备将享受以下两类维护服务及具体内容。
在保修期内：
1) 全天保持电话沟通畅通。如通过电话无法明确沟通，应在2小时内反馈，并在24小时内派专人赴现场核实确认。
2) 收到无法通过远程协助解决的故障报告后，技术人员将在8小时内抵达工厂提供服务。
3) 免费更换非人为损坏的零部件。
4) 每年进行四次检查与维护（每季度一次），并将检查与维护情况报告给业主。
保修期结束后：
具体条款将根据双方之间的维护合同予以确定。在质保期内，可根据维护方式对合同进行重新协商。我公司承诺在质保期内提供完全满足正常使用需求的备件或替代件。
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