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化工行业:电话沟通连接订单桥梁

时间:2012/9/18 发布:逯东淑 【 】 阅读: 次 成功案例 收藏本文

随着电子商务的飞速的发展,很多公司已经开始着手网络营销,当然我们也不例外,客户先是在旺旺上与客服部联系,是想咨询些关于重型货架产品的信息。客户问我们在浙江省是否设立了办事处,想在这边与负责人联系;

案例名称:电联成为我们的合作桥梁
案例类型:重型货架
案例时间:2012-9-14
客户介绍:公司是国内首家实现电子级氢氟酸工业化生产的企业,也是国内电子级氢氟酸规模最大、品种最全、规格最高的企业。公司正加大研发投入,开发各种含氟电子材料,使公司成为全球含氟电子材料产品最齐全、产品链最完整的高科技公司之一。这将构筑具有自身特色的核心竞争力的同时,也给公司带来新的利润增长点。
案例详情:随着电子商务的飞速的发展,很多公司已经开始着手网络营销,当然我们也不例外,客户先是在旺旺上与客服部联系,是想咨询些关于重型货架产品的信息。客户问我们在浙江省是否设立了办事处,想在这边与负责人联系;客服部人员回答说“我们公司总部在苏州相城区,公司业务人员分为区域负责团队,在浙江那边暂时没有办事处,只有区域负责经理常驻的”客户说“这样啊,那我们这边仓库想新购一批仓库货架,该怎么与你们取得联系呢?”“我们这边可以联系负责人到贵公司去拜访,到现场进行测量,然后帮您提供设计方案,看推荐哪种货架经济适用;因为我们是以一站式物流方案解决为首要目的,为客户解决问题并非是简单的货架推销;这个您可以放心……”初期的沟通,让客户对我们公司有了初步的了解,后续我们公司销售部章总就奔赴浙江省到客户现场进行勘察;在与客户的沟通过程中,都是关于方案设计的要求及仓库利用率的交谈等等,客户方看到了我们对此方案的重视,及用心做方案的诚意,甚为感动,并说“现在还能为客户着想的卖家很少了,看你们这么用心的为我们设计不同的方案,又将存在的隐患告诉我们,真的服务让我们很满意,期待我们的合作!”就这样签订了这批重型货架的订单,金额虽然没有过百万,但是客户的肯定却是给我们最大的鼓励,肯定了我们的品牌,我们的服务,我们的价值!
方案设计:
 

 


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关键词:重型货架

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