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化工行业:本地化服务优势获得客户信赖

时间:2012/9/8 发布:逯东淑 【 】 阅读: 次 成功案例 收藏本文
案例名称:本地化服务优势获得客户信赖
案例类型:重型货架
案例时间:2012-9-3
案例说明:
客户介绍:是全球最具实力的复合耐磨钢板生产企业之一。成立至今,凭借不断的巨额资金投入及自主技术研发革新,公司所生产的耐磨钢板,焊丝、焊条以及硬面再生焊接修复工艺,是行业中的佼佼者,广受全球使用者的支持及信赖。
案例详情:做好销售的基本就是将服务做好,服务是先让顾客接收我们不再排斥,才能进一步的沟通,再后来就可以敞开心扉的去探讨自己所需要的想法,我们才可以做到让顾客更满意。这批重型货架订单的签订正是因为客户比较满意我们的服务,客户也是相城区的,电话与我们沟通,然后要求到公司来看生产流程,经过协调后我们安排的相关人员与客户联系亲自到客户方去接待,然后将客户带到公司,首先向客户进行了公司企业文化的部分,然后带客户到样品间进行小样的讲解,最后带客户到我们的生产车间,一一将整个生产的流程进行讲解分析,使客户在整个生产制造的过程透明化,更清楚了解自己以后所使用的货架的安全性能是可以大可放心的。经过整个的参观过程,客户基本已经知道了货架的整个生产的流程及特性,但当时并没有立即答应签单,反而是说“这个我们已经看过了,你们先提供个设计方案吧,等我们回去再探讨下”虽然客户没有立即给我们答复,但我们并没有就此就放弃了服务;反而更加努力的去做一些能帮客户解决问题的设计方案,去客户仓库勘察具体的仓储货架排放空间等等。经过一周的努力终于客户点头了,说其实有很多货架公司都来过这里,我也没有答应他们,他们后续就没有像你们这样还在为我们仓库设计不同的方案,让我们选,我也看出了你们的专业及服务,好吧,你们下午过来签合同吧,很期待你们的产品~~客户的评价如此之高,让我们知道在以后对待客户更要以服务专业为我们的核心。
方案设计:


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关键词:重型货架

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