超市的货架还缺什么？

节假日，无论是特意去超市购物，还是路过超市，见人如蚁行，提出大包小包，使人有种错觉，生活正是以它为中心才能如此美好地延伸。至少对我来说，它是如此的重要。如果某个星期没有按时去超市，整整五天，我家餐桌上就只有两道菜“青椒炒肉”、“炒芽白”，勉强度日。

　　人大抵都是这样，“得陇望蜀”，在享受了购物的方便之后，还希望更多的东西。其实在最初，仅仅是种感觉，并不知道自己还想望着什么。直到今天，目睹了一件小事，才如梦初醒。

　　以前进商店总会受些“挫折”，不是售货员太冷漠就是他们太热情，让人不习惯。进了超市，在商品中穿行，我如鱼儿在水中游，偶有闲暇时，还会把那些虽然档次一般，但样式不少的衣服鞋子自得其乐地试穿一番。东西不是非买不可，想要时放进购物车，不想要了又拿出来，今天，我正是这样往推车里放入全家一个星期的“物质基础”，来到新鲜食品柜台前，低头拿两盒肉丸，就听得身边“啪啪”几声响，一个售货员丢了几盒刚打封的鲜肉在柜台里，我身边几个趴在柜台上的中年妇女立即“开战”竟然还有两个人在抢一块肉。售货员见状，又丢了几盒进去，这才平息了战争。三个售货员笑看，那神态让我想起了人们在动物园喂鸽子时的笑容。继续推车前行，脑海里仍浮现出三个售货员的笑，种种不和谐的感受一起涌现出来：超市里，那些广播播放着女高音不标准的普通话，大喊“特价、降价”破坏人的心境；在你想询问商品的情况或称食品时，找不到“负责”该货物的售货员；在你专心选购时，冷不丁身边冒出个“女巫”，“忠告”你最好买某某牌子的而别要手中那个牌子的；特定的商品上标着明价，柜台上又贴着另一种价格，询问时，售货员会说“那个价是假的”；购物不要超过两只手的负载量，因为你要提着它们越过超市门外的“铁栅栏”走百来米去找出租车……超市的商品很丰富，很齐全，但目前看来，超市的货架上只有商品。

　　回到家，心存疑惑，还是不知道它缺少什么。其实，只不过是员工培训没有到位；或者，就是超市的管理理念没有完善；如果一定要说，也不过是缺少了那么一点点人文关怀。没有必要太在意。不过，还是不明白，超市从1930年出现于美国纽约牙买加皇后食品店，70多年来，它的生命力到底在哪里？想起沃尔玛、普马、家乐福、麦德龙、百盛等无数个国际顶尖商业巨头的“进攻”，我有点“杞人忧天”。特意在网上查了查超市的资料，有一篇文章让人略觉安慰，说中国的超级市场已出现从单一的出售商品向出售服务和消费者附加值过渡的趋势。谁能让消费者用最少的支出、最短的时间、最快的速度、最低的价格在最优质的服务下完成一次快乐的购物，谁便是最大化的市场占有者。

　　但愿“趋势”早日成为现实。